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Términos y Condiciones

Última actualización: Diciembre 2025

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Productos Para Perros (productosparaperros.co). Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información de la Empresa

  • Nombre comercial: Productos Para Perros
  • Dominio: productosparaperros.co
  • País de operación: Colombia
  • Contacto: info@productosparaperros.co

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de productos

Nos esforzamos por mostrar descripciones, imágenes y precios precisos de nuestros productos para perros. Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según la configuración de su pantalla
  • Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto real
  • Nos reservamos el derecho de corregir errores en precios o descripciones

3.2 Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Proceso de Compra

4.1 Pedidos

  • Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra
  • Recibirá una confirmación automática de recepción del pedido
  • El contrato de compra se perfecciona cuando confirmamos el envío
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por cualquier motivo

4.2 Precios

  • Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP)
  • Los precios incluyen IVA cuando aplique
  • Los costos de envío se calculan y muestran antes de confirmar la compra
  • Las promociones tienen vigencia limitada y condiciones específicas

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
  • PSE (Pagos Seguros en Línea)
  • Nequi y Daviplata
  • Pago contra entrega (en ciudades seleccionadas)

5. Envíos y Entregas

5.1 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

5.2 Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 2-4 días hábiles
  • Ciudades intermedias: 4-6 días hábiles
  • Zonas rurales: 6-10 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos.

5.3 Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $100.000 COP para ciudades principales.

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1 Derecho de retracto

Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

6.2 Condiciones para devolución

  • El producto debe estar sin usar y en su empaque original
  • Debe incluir todos los accesorios y documentación
  • No aplica para productos de higiene abiertos o alimentos
  • El cliente asume los costos de envío de la devolución

6.3 Productos defectuosos

Si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido:

  • Contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega
  • Envíe fotos del producto y el empaque
  • Asumimos los costos de envío para el cambio o devolución
  • Puede elegir entre reemplazo, reembolso o nota de crédito

6.4 Proceso de reembolso

Los reembolsos se procesan en un plazo de 10-15 días hábiles al mismo método de pago utilizado.

7. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal según la normativa colombiana:

  • Productos nuevos: garantía mínima de 1 año
  • Accesorios electrónicos: garantía del fabricante

La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal o modificaciones.

8. Cuenta de Usuario

  • Debe proporcionar información veraz y actualizada
  • Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña
  • Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado
  • Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web está protegido por derechos de autor:

  • Logos, marcas y nombres comerciales
  • Textos, imágenes y diseños
  • Software y código fuente

Queda prohibida la reproducción sin autorización escrita.

10. Limitación de Responsabilidad

Productos Para Perros no será responsable por:

  • Daños indirectos o consecuentes
  • Uso inadecuado de los productos
  • Interrupciones del servicio por causas ajenas
  • Contenido de sitios web de terceros enlazados

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley 1480 de 2011.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: