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Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2025

1. Información General

En Productos Para Perros (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con dominio productosparaperros.co, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente:

  • Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono
  • Datos de envío: dirección, ciudad, departamento, código postal
  • Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones (procesada por pasarelas de pago seguras)
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña encriptada
  • Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto o WhatsApp

2.2 Información recopilada automáticamente:

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
  • Cookies: información almacenada para mejorar su experiencia
  • Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar y entregar sus pedidos de productos para perros
  • Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
  • Responder a sus consultas y brindar atención al cliente
  • Enviar ofertas, promociones y novedades (solo si ha dado su consentimiento)
  • Mejorar nuestros productos y servicios
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos datos con:

  • Proveedores de servicios: empresas de envío, pasarelas de pago, servicios de hosting
  • Autoridades: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

Todos nuestros proveedores están obligados a proteger su información conforme a esta política.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

  • Encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
  • Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash
  • Acceso restringido a datos personales
  • Monitoreo continuo de seguridad

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mantener su sesión activa
  • Recordar productos en su carrito de compras
  • Analizar el tráfico del sitio web
  • Personalizar su experiencia

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines
  • Revocación: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: privacidad@productosparaperros.co

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras:

  • Mantenga una cuenta activa con nosotros
  • Sea necesario para cumplir con obligaciones legales (mínimo 5 años para registros fiscales)
  • Sea requerido para resolver disputas

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos: